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Termini e Condizioni  

1. Accettazione dei Termini e Condizioni

L’accesso e l’utilizzo del sito web, dell’applicazione mobile o di qualsiasi servizio digitale offerto da Skyroll Casino Italia implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Politica sulla Privacy, alla Politica sul Gioco Responsabile e a ogni ulteriore regolamento pubblicato sulla piattaforma.
Queste condizioni rappresentano un accordo giuridico vincolante tra l’utente e Skyroll, che disciplina i diritti e gli obblighi di entrambe le parti nel contesto dell’utilizzo dei servizi di gioco online autorizzati dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

L’utente, creando un account o accedendo al sito, dichiara di avere almeno diciotto anni, di avere piena capacità di agire e di utilizzare i servizi per finalità lecite e personali. In caso di mancata accettazione anche parziale delle clausole contenute in questo documento, l’utente è tenuto a interrompere immediatamente l’utilizzo della piattaforma.
Skyroll si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i Termini e Condizioni per conformarsi a nuovi obblighi normativi o per migliorare i propri servizi. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione, e la data “Ultimo aggiornamento” indicherà la versione vigente. Continuare a utilizzare la piattaforma dopo tali modifiche equivale ad accettare automaticamente le nuove condizioni contrattuali.

L’utente è altresì responsabile di consultare periodicamente il testo aggiornato dei Termini e Condizioni per essere sempre informato su eventuali modifiche. L’utilizzo continuativo della piattaforma, anche dopo gli aggiornamenti, costituisce un’accettazione implicita delle nuove disposizioni.

2. Requisiti di idoneità e restrizioni geografiche

I servizi offerti da Skyroll Casino Italia sono destinati esclusivamente a utenti maggiorenni, cioè di età pari o superiore ai diciotto anni, residenti o domiciliati sul territorio italiano. Qualsiasi tentativo di utilizzo della piattaforma da parte di minori costituisce violazione grave del contratto e comporta l’immediata chiusura dell’account, oltre all’eventuale segnalazione alle autorità competenti.

Skyroll rispetta pienamente il sistema normativo vigente e adotta rigorosi controlli per impedire l’accesso a persone non autorizzate. In particolare, l’iscrizione al Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA), gestito da ADM, comporta automaticamente l’impossibilità di registrarsi o accedere ai servizi di gioco. La piattaforma utilizza sistemi avanzati di verifica dell’età e di identificazione dell’utente, mediante l’invio di documenti ufficiali (Carta d’identità, Passaporto, Codice fiscale) e controlli di autenticità automatizzati.

L’uso di VPN, proxy o altri strumenti tecnologici per aggirare le restrizioni territoriali è severamente vietato. Skyroll può, in qualsiasi momento, sospendere o chiudere account in cui venga riscontrato un accesso effettuato da un Paese non autorizzato. L’utente, accettando le presenti condizioni, dichiara di trovarsi fisicamente in Italia al momento dell’utilizzo della piattaforma.
Ogni giocatore è inoltre responsabile di assicurarsi che la propria partecipazione ai giochi sia legale nel luogo di residenza e di rispettare tutti gli obblighi fiscali connessi alle eventuali vincite.

3. Registrazione dell’account e sicurezza

Per utilizzare i servizi di Skyroll Casino Italia, è necessario creare un account personale. Durante la registrazione, l’utente deve fornire informazioni complete, corrette e veritiere, tra cui nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, codice fiscale, e-mail e metodo di pagamento. La registrazione di più account da parte della stessa persona è vietata e comporterà l’annullamento dei conti duplicati e dei relativi bonus o vincite.

Il giocatore è interamente responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password). Skyroll raccomanda di utilizzare password complesse e di non condividerle con terzi. Tutte le attività svolte tramite l’account sono considerate effettuate dall’utente stesso. In caso di sospetto di uso non autorizzato, è obbligatorio informare tempestivamente l’assistenza clienti.

Skyroll adotta sistemi di sicurezza avanzati, tra cui protocolli di cifratura SSL/TLS, autenticazione a due fattori e strumenti di rilevamento delle frodi, per garantire la massima protezione delle informazioni personali e delle transazioni finanziarie.
In caso di sospette attività irregolari, Skyroll potrà bloccare temporaneamente l’account, richiedere ulteriori verifiche o, se necessario, disporne la chiusura definitiva.

4. Verifica dell’identità (KYC) e controlli antiriciclaggio (AML)

Skyroll Casino Italia opera nel pieno rispetto delle normative italiane ed europee relative alla verifica dell’identità (Know Your Customer – KYC) e alla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo (Anti-Money Laundering – AML).
Durante la registrazione o successivamente, Skyroll potrà richiedere all’utente di fornire documenti aggiuntivi come prova d’identità, prova di residenza o documentazione bancaria. Queste informazioni vengono trattate con la massima riservatezza e utilizzate esclusivamente per scopi di conformità legale.

In linea con quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 231/2007, Skyroll è obbligata a segnalare eventuali transazioni sospette alle autorità competenti. Se i controlli dovessero rivelare attività irregolari, l’account potrà essere sospeso o chiuso e i fondi bloccati fino alla conclusione delle verifiche.
I dati raccolti sono conservati per il tempo previsto dalla normativa, esclusivamente per scopi di prevenzione e sicurezza, e trattati secondo le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il giocatore riconosce che tali controlli sono indispensabili per mantenere un ambiente di gioco sicuro e trasparente. Skyroll si riserva il diritto di rifiutare transazioni o chiudere account che non soddisfino i requisiti di verifica o che non cooperino durante i processi di identificazione.

5. Depositi, prelievi e metodi di pagamento

Le operazioni di deposito e prelievo su Skyroll Casino Italia devono essere effettuate esclusivamente attraverso metodi di pagamento autorizzati e intestati al titolare dell’account. Tutte le transazioni sono soggette a verifiche di sicurezza e alle procedure antiriciclaggio previste dalla legge italiana.

I limiti minimi e massimi per ogni metodo di pagamento, eventuali commissioni e tempi di elaborazione sono indicati chiaramente nella sezione “Cassa” del sito. I depositi sono generalmente immediati, mentre i prelievi possono richiedere da 24 a 72 ore, a seconda del metodo utilizzato e dell’esito dei controlli di sicurezza.
Skyroll si riserva il diritto di trattenere temporaneamente i fondi in caso di attività sospetta o verifica in corso.

Le transazioni sono crittografate e gestite tramite sistemi certificati conformi agli standard PCI DSS per la sicurezza dei dati finanziari. I fondi dei giocatori sono conservati in conti segregati separati da quelli aziendali, in conformità con i requisiti ADM, garantendo così che le somme depositate restino sempre protette.
Eventuali richieste di chargeback o contestazioni infondate dei pagamenti costituiscono violazione contrattuale e potranno comportare la sospensione o la chiusura dell’account.

L’utente è responsabile di assicurarsi che i propri metodi di pagamento siano legittimi e in regola con la normativa bancaria italiana. Skyroll non è responsabile di ritardi dovuti a istituti finanziari o intermediari terzi.

6. Bonus, promozioni e programma fedeltà

Skyroll Casino Italia offre ai propri giocatori promozioni, bonus di benvenuto, offerte personalizzate e programmi fedeltà. Tutte le promozioni sono disciplinate da termini specifici pubblicati nella sezione dedicata del sito, dove vengono indicati i requisiti di partecipazione, i limiti temporali e le condizioni di prelievo.

a) Condizioni di partecipazione

I bonus e le promozioni sono riservati agli utenti registrati con un account verificato. Ogni offerta è personale e non trasferibile, e potrà essere revocata in caso di uso improprio o comportamento sospetto. I bonus non possono essere convertiti in denaro reale prima di aver soddisfatto i requisiti di puntata previsti.

b) Requisiti di scommessa

Ogni promozione specifica il numero minimo di volte in cui l’importo del bonus deve essere giocato prima che possa essere prelevato. Alcuni giochi, come le slot machine, contribuiscono al 100% al completamento dei requisiti, mentre altri, come i giochi da tavolo, possono avere un peso ridotto o nullo.

c) Prevenzione dell’abuso dei bonus

La creazione di più account, l’uso coordinato di conti multipli o l’applicazione di strategie a rischio minimo per ottenere vantaggi ingiusti sono considerati comportamenti fraudolenti. In tali casi, Skyroll si riserva il diritto di annullare il bonus e le vincite associate, e di sospendere o chiudere l’account del giocatore.

d) Modifiche e revoca delle promozioni

Skyroll potrà modificare o annullare un’offerta in caso di motivi legali, tecnici o di sicurezza. Le modifiche non influiranno sui bonus già accettati e attivi, ma si applicheranno alle nuove promozioni.

7. Regole dei giochi, equità e trasparenza

Tutti i giochi disponibili su Skyroll Casino Italia sono sviluppati da fornitori autorizzati e certificati da organismi indipendenti, in conformità alle normative tecniche ADM. Ogni gioco utilizza un Generatore di Numeri Casuali (RNG) verificato per garantire risultati completamente equi, casuali e imparziali.

a) Regole e informazioni sul gioco

Ogni titolo presenta un regolamento interno, visibile nella pagina del gioco, che spiega le modalità di puntata, le vincite potenziali e la percentuale di ritorno al giocatore (RTP). Il giocatore è responsabile di leggere e comprendere tali regole prima di iniziare a scommettere.

b) Integrità e manutenzione dei sistemi

Skyroll si impegna a mantenere la piattaforma stabile e aggiornata. Tuttavia, potranno verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione programmata o problemi tecnici. In caso di errori di sistema o malfunzionamenti, le partite interessate verranno annullate e i fondi restituiti al saldo del giocatore.

c) Frodi e manipolazioni

Qualsiasi tentativo di manomissione del software, di utilizzo di strumenti automatizzati (bot) o di collusione tra giocatori è severamente vietato. Tali comportamenti comportano l’immediata chiusura dell’account e la confisca delle eventuali vincite ottenute in modo illecito.

d) Certificazioni di equità

Tutti i fornitori di giochi di Skyroll sono soggetti a controlli periodici da parte di laboratori accreditati. Le certificazioni di conformità e i risultati dei test sono disponibili per consultazione pubblica su richiesta.

8. Gioco responsabile e tutela dei giocatori

Skyroll Casino Italia promuove il Gioco Responsabile come valore fondamentale della propria attività. L’obiettivo è offrire un intrattenimento sicuro e controllato, prevenendo comportamenti eccessivi o problematici.

a) Strumenti di autogestione

Il giocatore può impostare limiti di deposito, di perdita, di puntata e di tempo di gioco direttamente dal proprio account. Queste limitazioni entrano in vigore immediatamente e possono essere modificate solo nel rispetto dei termini previsti dalle linee guida ADM.

b) Autoesclusione e sospensione volontaria

L’utente può richiedere in qualsiasi momento l’autoesclusione temporanea o permanente dalla piattaforma. Durante il periodo di esclusione, l’accesso al conto sarà bloccato e non sarà possibile effettuare depositi o scommesse.

c) Prevenzione del gioco eccessivo

Skyroll monitora costantemente l’attività dei giocatori per identificare comportamenti potenzialmente rischiosi. In caso di sospetto di dipendenza, il servizio clienti può intervenire per fornire supporto o limitare l’uso dell’account.

d) Collaborazione con enti specializzati

Skyroll collabora con organizzazioni italiane come Giocaresponsabile.it, S.O.S. Gioco d’Azzardo e centri di assistenza riconosciuti dal Ministero della Salute per fornire supporto ai giocatori. Le informazioni personali relative al gioco responsabile sono trattate in modo confidenziale.

9. Diritti e obblighi del giocatore

L’iscrizione a Skyroll Casino Italia comporta l’accettazione di diritti e doveri reciproci tra giocatore e operatore. Il rispetto di tali principi garantisce la correttezza, la sicurezza e l’affidabilità del gioco online.

a) Diritti del giocatore

Il giocatore ha diritto a un ambiente di gioco legale e sicuro, a ricevere informazioni chiare sulle probabilità di vincita e sui termini delle promozioni, e a un trattamento corretto e trasparente dei propri dati personali, in conformità al GDPR.

b) Doveri del giocatore

Il giocatore si impegna a fornire informazioni veritiere, a non creare account multipli e a non utilizzare strumenti automatizzati o tecniche fraudolente. È inoltre tenuto a gestire in modo responsabile il proprio comportamento di gioco.

c) Divieti e sanzioni

Sono vietate la condivisione dell’account, la manipolazione dei giochi e qualsiasi azione che possa danneggiare il funzionamento della piattaforma. In caso di violazione, Skyroll potrà sospendere o chiudere definitivamente l’account e trattenere i fondi ottenuti in maniera illecita.

d) Conformità fiscale

Il giocatore è responsabile dell’adempimento degli obblighi fiscali legati alle vincite, in conformità alla normativa italiana vigente. Skyroll non è responsabile per eventuali omissioni dichiarative del giocatore.

10. Sospensione e chiusura dell’account

Skyroll si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere un account in caso di violazione dei Termini, frode, attività sospetta, inattività prolungata o richiesta delle autorità. Le decisioni vengono prese nel rispetto della legge e nell’interesse della sicurezza della piattaforma e dei giocatori.

a) Sospensione temporanea

In caso di irregolarità o sospetta frode, Skyroll può sospendere temporaneamente l’account per eseguire verifiche interne. Durante tale periodo, l’utente non potrà effettuare depositi, prelievi o scommesse.

b) Chiusura definitiva

Se le verifiche confermano la violazione, Skyroll procederà alla chiusura definitiva dell’account. I fondi eventualmente presenti saranno restituiti, salvo casi di attività illecita o contraria alle leggi vigenti.

c) Cessazione volontaria

Il giocatore può richiedere la chiusura volontaria del proprio account in qualsiasi momento. La procedura di chiusura avverrà nel rispetto delle normative ADM, previa verifica dell’identità del richiedente.

d) Comunicazione e reclami

In caso di sospensione o chiusura, il giocatore verrà informato tramite comunicazione scritta e potrà presentare un reclamo entro 30 giorni. Skyroll garantisce una gestione trasparente delle controversie e la possibilità di ricorso presso ADM.

11. Limitazione di responsabilità

Skyroll Casino Italia garantisce il corretto funzionamento dei propri servizi nel rispetto delle leggi italiane, ma non può assicurare che il sito, i giochi o l’applicazione siano sempre disponibili, privi di errori o di interruzioni. L’utente riconosce che l’utilizzo di Internet e delle reti telematiche comporta rischi tecnici, come ritardi, guasti temporanei, errori di sistema o problemi di connessione indipendenti dalla volontà della società.

a) Responsabilità tecnica e manutenzione

Skyroll adotta misure tecniche e organizzative adeguate per mantenere la stabilità del servizio, inclusi controlli costanti, manutenzioni programmate e aggiornamenti di sicurezza. Tuttavia, l’accesso alla piattaforma può essere temporaneamente sospeso per interventi tecnici o per eventi di forza maggiore.

b) Esclusione di garanzie

Skyroll fornisce i propri servizi “così come sono” e non offre garanzie implicite o esplicite circa la disponibilità continua, la velocità, la precisione o l’adeguatezza dei giochi alle esigenze individuali dell’utente.

c) Danni indiretti o conseguenti

In nessun caso Skyroll potrà essere ritenuta responsabile per perdite di profitti, interruzioni di servizio, perdita di dati, danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo della piattaforma.

d) Responsabilità massima

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Skyroll, nei limiti consentiti dalla legge, non potrà superare l’importo del saldo disponibile sul conto del giocatore al momento dell’evento che ha generato il reclamo. Questa clausola rappresenta una condizione essenziale del contratto.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su Skyroll Casino Italia, inclusi testi, loghi, grafiche, immagini, software, audio, video e marchi registrati, sono di proprietà esclusiva di Skyroll o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle normative italiane ed europee in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.

a) Licenza limitata

Skyroll concede agli utenti una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare il sito e i giochi unicamente per scopi di intrattenimento. Qualsiasi uso commerciale, copia, distribuzione o modifica non autorizzata dei contenuti è severamente vietata.

b) Marchi e diritti d’autore

I marchi “Skyroll” e i relativi loghi sono registrati e tutelati ai sensi del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005). Ogni utilizzo improprio o riproduzione senza consenso costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e può comportare azioni legali.

c) Contenuti di terze parti

Alcuni giochi o elementi grafici appartengono a fornitori esterni autorizzati e operano secondo licenze ADM. Skyroll garantisce che tali fornitori rispettano le stesse normative italiane e dell’Unione Europea in materia di proprietà intellettuale.

d) Segnalazioni di violazione

Se un utente ritiene che un contenuto disponibile sulla piattaforma violi i propri diritti, può segnalarlo a Skyroll fornendo documentazione idonea. Dopo la verifica, Skyroll adotterà tutte le misure necessarie, compresa la rimozione del materiale contestato.

13. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile del mancato adempimento delle obbligazioni contrattuali quando tale inadempimento è dovuto a cause di forza maggiore, cioè eventi imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti, che impediscono l’esecuzione del contratto.

a) Eventi riconosciuti come forza maggiore

Rientrano tra i casi di forza maggiore: calamità naturali, guerre, atti terroristici, incendi, inondazioni, pandemie, scioperi, guasti nei sistemi di telecomunicazione, blackout elettrici, decisioni governative o regolamentari che impediscano o limitino l’attività di gioco.

b) Effetti della sospensione

Durante il verificarsi di un evento di forza maggiore, le obbligazioni delle parti resteranno sospese fino al ritorno alla normalità. Skyroll informerà gli utenti dei motivi della sospensione e dei tempi previsti per la ripresa del servizio.

c) Limitazione della responsabilità

La sospensione temporanea dei servizi per cause di forza maggiore non dà diritto ad alcuna compensazione economica. Tuttavia, Skyroll farà quanto possibile per ridurre i disagi e ristabilire la piena operatività della piattaforma nel più breve tempo.

d) Comunicazione e cooperazione

In caso di eventi prolungati, entrambe le parti potranno concordare la risoluzione del contratto senza penalità. Ogni comunicazione in tal senso dovrà avvenire per iscritto e in modo documentabile.

14. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo sono regolate dal Diritto Italiano. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

a) Tentativo di conciliazione

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. Il giocatore può contattare il Servizio Reclami di Skyroll per avviare una procedura di conciliazione. Skyroll si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

b) Mediazione e arbitrato

Se la controversia non viene risolta in via amichevole, l’utente potrà rivolgersi a un organismo di mediazione riconosciuto o a un arbitro ADM per la risoluzione extragiudiziale delle dispute. Questa opzione è gratuita e volontaria per il giocatore.

c) Foro competente

In mancanza di accordo, la competenza esclusiva spetta al Tribunale di Roma, salvo diverse disposizioni di legge in materia di tutela del consumatore.

d) Normativa applicabile

Le relazioni contrattuali tra Skyroll e l’utente sono disciplinate dalle leggi italiane vigenti e, in quanto compatibili, dalle norme dell’Unione Europea relative al commercio elettronico e alla protezione dei consumatori.

15. Contatti, assistenza e disposizioni finali

Skyroll Casino Italia mette a disposizione dei propri utenti un servizio di assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestito da personale qualificato, per fornire supporto tecnico, informazioni sui pagamenti e risoluzione dei reclami.

a) Modalità di contatto

Gli utenti possono contattare il supporto tramite chat dal vivo o modulo di contatto disponibile sulla piattaforma. Tutte le richieste ricevono una risposta entro 48 ore lavorative.

b) Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679) e alla normativa italiana (D.Lgs. n. 196/2003). Gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione contattando il responsabile della protezione dei dati (DPO) di Skyroll.

c) Nullità parziale

Qualora una clausola dei presenti Termini sia dichiarata invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le altre disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

d) Accettazione finale

Utilizzando i servizi di Skyroll Casino Italia, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. Questo contratto rappresenta l’intero accordo tra le parti e sostituisce qualsiasi intesa precedente, scritta o orale. Skyroll si impegna a operare nel pieno rispetto della legge, garantendo trasparenza, legalità e sicurezza in ogni aspetto della propria attività di gioco online.